Media Markt çamaşır makinesinde yangın riski ve iade talebi

İzmir Gaziemir Media Markt’tan yaklaşık 6 ay önce Hoover H-Wash 300 Lite model bir çamaşır makinesi satın aldım. Yaklaşık 15.000 TL ödeyerek kart ile peşin aldığım bu makinenin motor kısmı, 1 hafta önce çalışırken bir anda alev aldı. Aynı evde birçok elektronik eşya olmasına, prizde veya kablolarda hiçbir yanık, is ya da hasar olmamasına rağmen yalnızca makinenin motor kısmında yanık ve alev oluştu. Makineyi evden hızlıca dışarı çıkarıp söndürmeseydik evin komple alev alması işten bile değildi.

Olay sonrası ürünü garanti kapsamında yetkili servise bildirdim ancak kullanıcı hatası denilerek sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı ve sorun çözülmedi. Sadece 6 aylık, yeni sayılabilecek bir makinenin motorunun bu şekilde yanarak alev alması kabul edilebilir bir durum değildir ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini asla doğru bulmuyorum.

C** güvenliğini tehlikeye sokan, ciddi bir yangın riski oluşturan bu durum nedeniyle ürünümün ücret iadesinin yapılmasını veya en azından ayıplı ürün kapsamında yenisi ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Şu an için elimde servis fişi ve kayıt numarası bulunuyor, istenirse tarafımdan iletebilirim. Yaşadığım bu tehlikenin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.