to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Çamaşır Makinesinde Anakart Arızası Ve Ücret Talebi
Hoover H-Wash 300 Lite çamaşır makinesini 2023 Temmuz ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor. Yaklaşık 7 gün önce makine bir anda çalışmaz hale geldi. Yetkili servisi çağırdım ve yapılan inceleme sonucunda anakartın yandığını, bunun elektrik kesintisi ve gelip gitmeden kaynaklandığını söyleyip garanti kapsamına girmediğini belirttiler.
Servis, ana kart değişimi için 7.300 TL ücret talep etti. Ancak makine henüz 3 yıl garanti süresi içindeyken, kullanıcı hatası olmadan, tamamen elektrik dalgalanması gerekçesiyle bu kadar kritik bir parçanın yanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Elektrik kesintisi gibi durumların da üretici tarafından öngörülebilir riskler arasında değerlendirilmesi ve tüketicinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Çamaşır makinesinin anakartının yanmasıyla ilgili herhangi bir kusurum veya yanlış kullanımım olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken, ana kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yine garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
