Kurutma Makinesi Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Hoover H-Dry 300 marka kurutma makinesini alalı daha 1 sene olmadan su haznesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Su haznesinin kapağı zaten en başından beri zor açılıyordu, hazne de yerinde emanet duruyor, sabitlenmiyor gibiydi. Kapağı açmaya çalışırken hazne yerinden düşüp kırıldı.

Servise başvurduğumda bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garantiye almadılar ve su haznesi için 3.000 TL ücret talep ettiler. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen, parçanın tasarımından kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun için bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesiyle mağdur oldum. Üstelik garantili ürüne bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması kabul edilebilir değil.

Ürünü satın aldıktan sonra ilginin tamamen bittiğini, servisin de ancak 4 gün sonra dönüş yaptığını ve çözüm olarak sadece ücret talep edildiğini görmek beni Hoover markasından tamamen soğuttu. Mağduriyetimin giderilmesini, su haznesi ve kapağıyla ilgili sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişim veya onarım yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Hoover markasını tercih ettiğime pişman oldum ve şu an mağduriyetim giderilmediği için bu durumu paylaşma gereği duyuyorum.