to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Uygun Randevu Verilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
03.12.2025 tarihinde Hoover marka NDEH-10A2TSBE-17 model kurutma makinem teslim edildi. Kurulum için yetkili servisi aradığımda, Eyüpsultan/Çırçır Mahallesi adresim için yalnızca öğleden önce randevu verilebildiği, başka saat seçeneği sunulmadığı söylendi. Çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen, 17:30–18:00 saatleri arasında gelinmesi yönündeki ricam da kabul edilmedi.
Haftaya pazartesi günü için randevu almak istediğimde ise bu kez sadece iki günlük randevu verilebildiği, ileri tarihli randevu oluşturulamayacağı söylendi ve buna rağmen herhangi bir randevu notu da açılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım, talebimin servise iletileceği belirtildi ancak bu görüşmeden sonra da bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Cihazın teslimatı yapılmış olmasına rağmen kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaktayım. Çalışma saatlerim dikkate alınarak tarafıma uygun bir saatte randevu verilmesini, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba gün içinde ne servisten ne sizden bir geri dönüş hala sağlanmadı açık yetkili servis talebime rağmen.
