to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Günlerdir Yanıt Alamıyorum
Hoover NDEH 10A2TSBE-17 10 kg kurutma makinesini 19 Kasım’da teslim aldım. Satış öncesinde ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılacağı özellikle belirtilmişti. Ancak teslimattan bu yana 3 gündür ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de WhatsApp destek hattından herhangi bir geri dönüş alıyorum.
Kurulum için defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt alamadım, WhatsApp hattına yazmama rağmen de kimse dönüş yapmadı. Ayrıca ürünü satın aldığım Hepsiburada üzerinden de talep açtım ancak şu ana kadar somut bir ilerleme olmadı. Bu nedenle yeni aldığım ürünü 3 gündür hiç kullanamıyorum.
Hoover’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek acil kurulum randevusu oluşturmasını, yetkili servisin ivedilikle gelerek kurulumu yapmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikme için de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hiçbir yetkili iletişime geçmedi, bende iade ettim
