to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Çalışmıyor Ve Servis Geri Dönüş Yapmıyor
20.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover NDEH-10A2TSBE-17 model kurutma makinesini 13.500 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 25 gün önce makine arızalandı ve çamaşırları kurutmamaya başladı.
Müşteri hizmetlerini aradım, 31.01.2026 tarihinde yetkili servis eve geldi. Isıtmasında sorun olmadığını söyleyip, farklı bir programda daha az çamaşırla deneme yapmamı istediler. Tüm söylediklerini eksiksiz uygulamama rağmen kurutma makinesi hâlâ çalışmıyor ve çamaşırları kurutmuyor.
Makinenin atölyeye götürülüp bilgisayara bağlanması gerektiği söylendi ancak 5 kere müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne arayan oldu ne de makineyi almaya gelen. Ürünü sıklıkla kullanmam gereken bir ev eşyası olmasına rağmen bu süreçte tamamen mağdur oldum.
Kurutma makinemin en kısa sürede atölyeye götürülerek detaylı kontrolünün yapılmasını ve arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli tamirin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
