to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikasyon Hatası Nedenli Kurutma Makinesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover ndeh 10A2TSBE-17 model kurutma makinesini temmuz ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaz aylarında hava sıcak olduğundan ürünün arızasını fark edemedik, ancak kış aylarıyla birlikte makinenin çamaşırları hiçbir şekilde tam kurutmadığını, her seferinde nemli bıraktığını gördük.
Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce yetkili teknik servisi çağırdık. Servis, üründe fabrikasyon hata olduğunu ve kurutmayı sağlayan ana parçalardan birinin arızalı olduğunu belirtti. Buna rağmen ne ürünüm için bir işlem yapıldı ne de ikame ürün ya da yeni ürün tarafıma verildi. Yaklaşık 1 aydır sorunumun çözülmesi için bekliyorum ve bu süre zarfında ürünümü düzgün şekilde kullanamıyorum.
Ürün bana baştan arızalı geldiği için tamir edilmesini değil, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Teknik servise şu an ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri de konu hakkında bir şey yapamadıklarını söyleyerek çözüm üretmiyor. Fabrikasyon hatalı olduğu servis tarafından da tespit edilen bu ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
