Kurutma Makinesi Arızası Sonrası 2 Aydır Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyoruz

Hoover hle H9A2TE-17 model kurutma makinesini sıfır olarak aldık ve Sakarya Ferizli ilçesinde kullanmaya başladık. Makineyi ilk günden itibaren verimli şekilde kullanamadık; programı erken bitiriyor, eşyaları ıslak bırakıyor ve alt kısmından su ile yağ akması oluyordu. 3 ay boyunca 4-5 kez bu sorunları yaşadık ve makineden hiç fayda göremedik.

Ağustos ayında Adapazarı’ndan gelen yetkili servis makinemizi alıp götürdü, bize “size ulaşacağız” denildi. Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne makinemizden haber alabildik ne de müşteri hizmetlerinden bilgi verilebildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sürekli “makineniz beklemede” denilerek geçiştirildik. Servise de ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor.

Makinemiz garanti kapsamında ve eşim h. Ö. Adına servis kaydı bulunuyor. Sorunun çözülmesini, ya makinemizin tamir edilip teslim edilmesini ya da sıfır bir makine ile değişimini talep ediyoruz. 2 aydır mağdur ediliyoruz ve bu durumun bir an önce giderilmesini istiyoruz.