to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Sürpriz Ek Ücret Şoku
Hoover marka NDE H10A2TSBE-17 model kurutma makinesini satın aldıktan sonra, montaj için Manisa yetkili servisini 25 Kasım 2025 günü saat 17.10 civarında aradım. Makinenin üstüne konulacak aparat için benden 2.500 TL ücret talep edileceği söylendi. Bu tutarın bu kadar yüksek olması ve satın alma öncesinde hiçbir şekilde belirtilmemiş olması beni oldukça rahatsız etti.
Ürün satılırken böyle ek bir aparat ve bu seviyede bir bedel gerekeceğinin açıkça ifade edilmesini beklerdim. Kurulum için gerekli olduğu söylenen bir aparatın, müşteri ürünü aldıktan sonra sürpriz bir maliyet gibi karşısına çıkarılması doğru ve şeffaf bir yaklaşım değil.
Hoover’dan, kurulumun ücretsiz yapılmasını veya bu aparat için makul, uygun bir fiyatlandırma sağlanmasını talep ediyorum. Bu ek maliyetin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bende iki gün önce aldım bugün müşteri hizmetlerini aradım kurulum için araya konulacak aparat için ücret alındığını söylediler bu beni çok üzdü çünkü iş yerinde arkadaşlarım diğer markalardan aldılar ve servis ücretsiz takmış şimdi benim param olmadığı için makineyi kurulum yaptıramayacağım ben bu markanın çok duyulmadığını alma dedikleri halde sizi tercih ettim yardımcı olursanız çok sevinirim.