Hoover Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Sigorta Çelişkileri

13.06.2023 tarihinde Hoover Mod. HDQ4119AMBS/1-S model kurutmalı çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi alalı 3 yıl bile olmadan birçok sorun yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra kurutma kısmı bozuldu, servis talebinde bulundum, İstanbul Zeytinburnu’ndaki servis gelip işlemi yaptığını söyledi ancak kurutmayı yalnızca iki kez kullanabildim.

Üstelik sigortasını uzatmama rağmen, sigortanın bu arızayı karşılamadığını söyleyip beni mağdur ettiler. Kurutma özelliğini neredeyse 1 yıl boyunca kullanamadım. Daha sonra tekrar servisi aradım, yine geldiler ve güya yaptılar, bu süreçte toplamda yaklaşık 7.800 TL civarında ödeme yaptım fakat kurutmayı sadece iki kere kullanabildim ve makinem tamamen yandı. Bu sorun için benden tekrar 8.000 TL talep ettiler ve sigortamı uzatmama rağmen sigortamın bittiğini söylediler.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede sürekli arızalanması hem de sigorta ve servis süreçlerinde bu şekilde mağdur edilmem sebebiyle markadan son derece şikayetçiyim. Ücretsiz onarım yapılmasını, daha önce ödediğim ücretlerin iade edilmesini veya ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sigorta sürecine dair çelişkili bilgilerin tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını istiyorum.