to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gününden Beri Çözüm Bulamayan Bulaşık Makinesi
Trendyol üzerinden EPA Teknoloji XL isimli satıcıdan hf 3E53EOW-17 model 5 programlı bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, kurulumu yapıldığı ilk günden beri sorun yaşıyorum ve yaklaşık 2 aydır makineyi verimli şekilde kullanamıyorum.
Makine su almasına rağmen yıkama sonunda içinde yoğun şekilde köpük kalıyor, bulaşıklar temizlenmiyor ve zaman zaman programı yarıda kesip kendiliğinden kapanıyor. Kurulum için gelen servis, sorunun tamamen makineden kaynaklandığını, makinenin suyu çekemediğini ve teknik bir hata olduğunu belirtti. Servis her gelişinde aynı tespiti yapmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sadece fabrikaya bildirdik denilerek süreç oyalandı.
Hem servis tarafında hem firma tarafında yeterince ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sıfır aldığım, 2 yıl garantili bir bulaşık makinesini ilk günden beri sorunlu kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle hf 3E53EOW-17 model bulaşık makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yerine birebir sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Trendyol üzerinden EPA Teknoloji XL satıcısından Hoover 3E53EOW-17 model 5 programlı bir bulaşık makinesi aldım. Makine geldiği günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine kendi kendine kapanıyor, suyu tam tahliye edemiyor ve yıkama bittikten sonra içi köpük içinde kalıyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve ürününden hiçbir verim alamadım. Yetkili servis ile görüştüğümde ise sorunla ilgilenmediler ve kalıcı bir çözüm sunmadılar. Yeni alınmış bir makinede bu kadar temel bir arıza yaşamak ve buna rağmen servisten destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünü artık hiç kullanmak istemiyorum. Hoover marka bu bulaşık makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle onarım istemiyorum. Ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı ()
