İlk Gününden Beri Çözüm Bulamayan Bulaşık Makinesi

Trendyol üzerinden EPA Teknoloji XL isimli satıcıdan hf 3E53EOW-17 model 5 programlı bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, kurulumu yapıldığı ilk günden beri sorun yaşıyorum ve yaklaşık 2 aydır makineyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Makine su almasına rağmen yıkama sonunda içinde yoğun şekilde köpük kalıyor, bulaşıklar temizlenmiyor ve zaman zaman programı yarıda kesip kendiliğinden kapanıyor. Kurulum için gelen servis, sorunun tamamen makineden kaynaklandığını, makinenin suyu çekemediğini ve teknik bir hata olduğunu belirtti. Servis her gelişinde aynı tespiti yapmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sadece fabrikaya bildirdik denilerek süreç oyalandı.

Hem servis tarafında hem firma tarafında yeterince ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sıfır aldığım, 2 yıl garantili bir bulaşık makinesini ilk günden beri sorunlu kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle hf 3E53EOW-17 model bulaşık makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yerine birebir sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.