Hoover Servisi Randevuya Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

22.10.2026 tarihi için Haier markalı çamaşır makinesi ve kurutma makinesi kurulumu adına Avcılar Hoover servisine randevu verildi ve bütün gün evde bekledim. Randevu sırasında akşam 18.00’e kadar gelecekleri söylendi, ancak saat 19.30 olmasına rağmen gelmedi, herhangi bir saat bilgisi de paylaşılmadı ve tamamen görmezden gelinmiş gibi hissettim.

Gün içinde defalarca hem Haier müşteri hizmetlerini hem de kuruluma gelecek Hoover servis numarasını aradım. Çoğu zaman ulaşamadım, ulaştığımda ise net bir bilgi verilmeden geçiştirildim ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Bir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldığım için bütün gün esas duruşta beklemek zorunda kalmam, ne zaman geleceklerini bilememek ve bu kadar zor ulaşılır olmaları beni gerçekten çok zor durumda bıraktı.

Bu yaşadığım mağduriyetin diğer tüketiciler tarafından da görülmesini, bu markadan ürün almayı düşünen kişilerin servis sürecinde neyle karşılaşabileceklerini bilerek karar vermesini istiyorum. Firmadan beklentim, bu şekilde müşteriyi tüm gün oyalayan, ulaşılması zor ve ilgisiz servis yapısının düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından yaşanmamasıdır.