Davlumbaz Kurulumunda 24 Günlük Gecikme Ve Yetersiz İletişim Mağduriyeti

Hoover HDG6C2GBTK model davlumbazımın kurulumu sonrası, karbon filtre ve baca demirinin kesilmesi işleminin 2 gün sonra yapılacağı söylendi. Ancak bu işlem için tam 24 gün beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte 2.050 TL tutarında filtre ve demir kesme ücreti ödedim.

Kurulum ekibiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her hafta farklı bir gerekçeyle ertelendi: İlk hafta izinli oldukları, ikinci hafta cenaze, üçüncü hafta ise hastalık sebebiyle gelinemeyeceği söylendi. Sonuç olarak kurulum dün tamamlandı fakat bu kadar uzun bir bekleme süreci yaşamak zorunda kaldım. Gelen kişinin telefondaki üslubu rahatsız ediciydi.

Antalya Muratpaşa’da yaşayan biri olarak, bu deneyimimi diğer kullanıcıların da bilmesini istiyorum. Hizmetin bu kadar gecikmesi ve sürekli ertelenmesi beni mağdur etti.