to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Piyasadan Toplatılan / Geri Çekilen Ürünleri Şansa Öğrendik.
Hoover markasına ait kurutma makinesi aldım ve kurulum için servis kaydı oluşturmak adına sitelerine giriş yaptım. Sitede uyarı olarak belli model davlumbazlarda hata olduğu ve piyasadan toplatıldığı bilgisi yer almaktaydı. Keşke bu ürünleri kullanan kişilere mail telefon ya da SMS ile ulaşsaydınız. Şans eseri almış olduğum ankastre setteki davlumbazda bu modellerden biriydi konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum.
Yeni ürün gönderimi konusunda bilgi almak istediğimde bana satın aldığınız günkü ücret iade edilecek dendi bende bunun kabul edilebilir bir durum olmadığını o günkü fiyata şu anda davlumbaz değil kettle alabileceğimi o yüzden ücret iadesi değil yeni ürün gönderimi talebim olduğunu aksi halde bunun hukuka uygun olmayacağı bizleri mağdur edeceği için hukuki süreç başlatacağımı belirttim.
Geri dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen dönüş olmadı tabii ki de. Konu hukuki olarak gelişmeleri buradan paylaşılacaktır.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Konu hakkında henüz kimseden dönüş olmadı. Konu yargıya intikal etti. Başka bir kullanıcı arkadaşın şikayeti ve yangın raporuda dosyaya eklendi. Süreç buradan paylaşılacaktır. Bir kalite yöneticisi olarak (Global firmalarda) bu tarz bir işleyiş kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini ararız kime nereye şikayet etmek istiyorsanız edin der.
Konu hakkında hala dönüş olmadı. Sistemlerinde uygun üretim olmayan yeni davlumbazlar eklenmiş. Hukuki sürecim de devam etmektedir sonuçlanınca buradan da paylaşılacaktır.
Konu hakkında 2 hafta geçti ama iletişime geçmediler. Konu zaten yargıda yargı süreci buradan paylaşılacaktır
Hoover kurutma makinesi aldım almqz olaydım iki yıldır yatıyor makine hangi programı denesem çekiyor resmen mağduriyet