to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Servis Bağlantı Hatası Su Baskınına Ve Mülk Zararına Yol Açtı
03.09.2026 Perşembe günü aldığımız Hoover hf 3E53E0W-17 model bulaşık makinesinin kurulumu için yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında makineyi sürekli kötüleyici ifadeler kullandılar, çocuk kilidi olup olmadığını sorduğumda ise bilmiyormuş gibi davranıp “yok herhalde” dediler, daha sonra deneye deneye çocuk kilidini buldular. Bu yaklaşım ve özensiz tavır o anda bile güven vermedi.
Pazar sabahı kalktığımızda mutfağı su basmış durumda bulduk. Parkeler kabarmış, halımız ve mutfak dolaplarımız ıslanmış, tencerelerin içi su dolu haldeydi. Musluk başını kontrol ettiğimde, gevşek bağlandığını ve oradan su sızarak mutfağı bastığını açıkça gördüm. Yani servis tarafından yapılan hatalı ve özensiz bağlantı sebebiyle evimde ciddi bir su baskını yaşandı.
Hoover müşteri hizmetlerini aradığımızda durumu detaylı şekilde anlattık, ancak bize yalnızca e‑posta adresinden şikayet oluşturabileceğimiz söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız mağduriyetin sorumluluğunun, kurulumu hatalı yapan yetkili servise ve dolayısıyla firmaya ait olduğunu düşünüyorum.
Su baskını nedeniyle kabaran parkelerim, ıslanan halım ve dolaplarım için oluşan tüm masraflarımın Hoover tarafından karşılanmasını ve yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
