to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Pişmanlıktır. Kırık Gelen Makine Ne Zaman Değişecek
04.10.2023 Tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcılı Hoover kurutma makinesi aldım. 09.10.2023 tarihinde servis kurulum için geldi ve makinenin ambalajını açınca alt kısmının ve ön ayağının kırık olduğunu, bu şekilde kullanılamayacağını, değişmesi gerektiğini ve kendisinin rapor yazıp müdürüne göndereceğini söyleyip makineyide bırakıp ayrıldı. 3 gün sonra tekrar servisi aradığımda raporun onaylandığını yeni makinenin en geç 2 hafta içerisinde geleceğini söyledi. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hâlâ kurutma makinesi elimize ulaşmadı. Servisi aradığımda dışarıda olduğunu, dükkana geçtiğince bakabileceğini, müdürden haber beklediğini söyleyerek sürekli oyalıyor ve bilgi alamıyorum. 08508111290 numaralı Hoover müşteri hizmetleri sadece servis kaydı açmaktan başka bir iş yapmıyor. Ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir bilgi alamıyorum. Daha ne kadar bekleyeceğim makinenin gelmesi için mağdur olduk. Hoover pişmanlıkmış gerçekten.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ne servis ne de Hoover'dan hiçbir haber, bilgi hiçbir şey yok. Sorunla alakalı en ufak bir çözüm ve ilgi yok.
Nihayet 1 Aralık 2023 te yeni kurutma makinesi servis tarafından getirilip kurulum yapıldı ve kırık olan makineyi götürdüler.
