to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Nofrost Buzdolabı Buzlanma
Hoover Buzdolabı Nofrost Buzlanma Sonucu Zemine Su Akıtma
17/10/2020 tarihinde Media Markt Ümraniye Meydan'dan 2 yıl ürün garantisine ilaveten 2 yıl da Media Markt koruma paketi ile birlikte 'Hoover' marka buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana periyodik olarak buzlanma problemi yaşadım ve günümüze kadar Ümraniye Hoover yetkili servisi aşağıdaki işlemleri sırasıyla yaptı:
23/08/2021 - Ana kart ve strafor değişimi
10/05/2022 - Ekran kartı ve strafor değişimi
03/04/2024 - Ana kart değişimi
08/05/2024 - Conta sıcak su ile yumuşatma onarımı
Problem hala devam ediyor ve en son gelinen nokta Hoover genel merkezin ürün garantisi dolduğu için ücretli olarak ürün değişiminin yapılabileceği yönünde. Ayıplı bir ürün ortada iken ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değişmesi gerektiğini talep ettim. Aksi takdirde gerekli yasal işlemleri başlatacağım. Hoover umuyorum ki müşteri memnuniyetine önem veriyordur ve bu süreç daha fazla uzamaz.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Henüz bir sonuç alamadım. Hoover genel merkezi sadece şikayetimi dinledi ve gerekli değerlendirmelerden sonra geri dönüş yapacaklarını söylediler.
Daha önce üst kısım soğutmuyordu o zaman tıkalı olduğu ucun servis gelip açtı simdi yine ondan olabilir mj deneyeceğim mutlaka teşekkür ederim alt kısımdaki buzları almazsam halılara kadar sular akıyor çok teşekkür ederim