Hoover Markasında Ücretsiz Servis Kurulum Talebim Reddedildi

Hoover marka H3W model çamaşır makinesini dün satın aldım ve bugün kurulum için çağrı merkezini arayarak servis talebi oluşturdum. Ancak bugün servis tarafından arandığımda, yoğun olduklarını, kurulum için herhangi bir zaman veremeyeceklerini, makineyi kendimizin açıp kurabileceğimizi ve sadece garanti konusunda yardımcı olacaklarını söylediler.

Kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiğini, bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu belirttim ancak yapabilecek bir şeyleri olmadığını, yine çok yoğun olduklarını ilettiler. Daha sonra çağrı merkezini tekrar aradığımda da bu durumun “doğal” olduğu söylendi.

Tekirdağ Muratlı’da aldığım bu hizmetten ve Hoover gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın müşteriye karşı bu tutumundan son derece rahatsızım. Makinemin en kısa sürede ücretsiz şekilde yetkili servis tarafından kurulmasını ve garanti kapsamında hiçbir sorun yaşamayacağımın tarafıma yazılı olarak da güvence altına alınmasını talep ediyorum.