Randevuya Uymayan Yetkili Servis Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hoover marka yeni aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için yetkili servisle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra en geç 4 iş günü içinde aranacağım ve kurulum için gelecekleri söylendi. Ancak bugün 5. gün olmasına rağmen hâlâ net bir hizmet alamadım. Boğaziçi Mahallesi, Konak bölgesindeki adrese kuruluma geleceklerini söylemelerine rağmen gelmediler.

Cumartesi günü arandığımda pazartesi öğleden sonra geleceklerini belirttiler, buna göre iş yerimden izin aldım ve yaklaşık 5 saattir evde beklememe rağmen ne gelen var ne de bilgilendirme yapan. Sürekli izin almak zorunda kalıyorum, çamaşırlar birikmiş durumda ve gerçekten aciliyet söz konusu olmasına rağmen bu durum dikkate alınmıyor.

Yetkili servisin, randevuya sadık kalmaması ve müşteriyi mağdur eden bu umursamaz tavrının düzeltilmesini istiyorum. Kurulum işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, daha hızlı, planlı ve güvenilir bir hizmet sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.