Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesi Çatlaması Ve Garanti Dışı Kılınması

Hoover markasından satın almış olduğum ndp C10TCBERX-S model 10 kg kapasiteli kurutma makinesinin su haznesi, çok yüksekten düşmemesine ve herhangi bir sert darbe almamasına rağmen üst üste ikinci kez çatlamıştır. Bir kurutma makinesinin en temel ve her kurutma sonrası rutin olarak yerinden çıkarılıp boşaltılması zorunlu olan bu parçasının, en ufak bir kullanım refleksinde bile çatlayacak kadar kalitesiz ve basit bir plastik malzemeden üretilmiş olması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Çevremde aynı ürünü kullanan birçok kişiden ve internetteki kullanıcı yorumlarından gördüğüm kadarıyla bu modelin su haznesi kronik bir üretim ve malzeme zafiyeti, yani gizli ayıp taşımaktadır. Kime sorsam aynı parçanın kırıldığını ifade etmektedir. Ürünün motoru ve genel performansından memnun olmama rağmen bu kadar basit ve dayanıksız bir parça yüzünden mağdur edilmekteyim.

Yetkili servise başvurduğumda bu durumun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığını, bu nedenle ücretli işlem yapılacağını öğrenmiş bulunuyorum. Ancak malzemenin bu derece dayanıksız olması tamamen üretici firmanın malzeme kalitesi tercihinden ve kronik tasarım kusurundan kaynaklanmaktadır. Yerli ve köklü markalarda (Arçelik, Beko vb.) asla yaşamadığım bu parça kalitesizliği, Hoover markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bugüne kadar çevreme memnuniyetle tavsiye ettiğim bu ürünü, sırf arkasında durulmayan bu kalitesiz yedek parça politikası nedeniyle artık kimseye önermeyeceğim ve uzak durmaları gerektiğini belirteceğim. Yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında acilen giderilmesini, çatlayan su haznesinin tarafıma ücretsiz olarak ulaştırılmasını ve değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı korumak adına, malın ayıplı ve kalitesiz üretimi ile kronik arızası gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.