to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka kurutma makinesini 28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü daha 1 ay bile dolmadan kullanmaya başlamamın ardından, kapıyı açtığımda su tankının üst tutmaç kısmı tek seferde kırıldı. Ürüne son derece dikkatli kullandığıma rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Siirt’te bulunan yetkili servis ve Hoover müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyleyip benden 2.500 TL parça ücreti talep ettiler. Yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün daha çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorunda kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik aynı parçanın başka kullanıcılar için ücretsiz değiştirildiğini öğrenmiş olmam, bana yapılan bu uygulamanın haksız ve tutarsız olduğunu gösteriyor.
Parçanın garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde arıza çıkarıp garanti dışı bırakılması ve 10 gündür parça beklerken hâlâ aynı ücret bilgisinin iletilmesi sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada uygulaması üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi siparişi verdim, ürün 23.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kırık geldi. Bunun üzerine hemen müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum ve yetkili servis adresime geldi. Servis, ürünün kırık olduğunu görüp fotoğraflarını çekti ...
Hoover markalı bir kurutma makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde ürünün malzeme kalitesinin oldukça yetersiz olduğunu gördüm. Ürünü Hepsiburada üzerinden 13.796 TL ödeyerek satın aldım; ancak hem kullanım sürecinde çeşitli sorunlar yaşadım hem de en sonunda kurutma kapağındak...
Hoover marka kurutma makinemin kapağı dün kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servise başvurduğumda bu arıza için benden ücret talep edildi. Hatta garantisi devam eden ürün için eve gelmek için bile ücret talep ettiler. Bu sitede ve internette bu modelle ilgili buna benzer ...
Hoover marka kurutma makinemin su haznesi açar açmaz düştü ve kırıldı. Müşteri hizmetleri bu parçanın değişiminin garanti kapsamına girmediğini ve ücret ile değiştireceklerini ilettiler. Ama benden kaynaklı bir sorun yok. Ne zaman kapağı açsam hep yerine oturtmama rağmen çıkıyor. Parça gerçekten hiç...
05.03.25 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Hoover marka kurutma makinesi aldım ve ardından çağrı merkezi aracılığıyla 3 kez servis randevusu aldım. Fakat ürünün kurulumu için ne arayan ne soran ne de gelen oldu. Hoover'ın müşteri hizmetleriyle en son görüştüğümde, 'Tamam, kayıt alıyoruz. 4 iş günü ...
Yorumlar