Hoover Kurutma Makinesindeki Sürekli Su Sızıntısı Ve Haksız Servis Ücret Talebi

Recep · 2026-01-21T12:32:49+03:00

Hoover marka ile H9A2TE-17 model kurutma makinesini sıfır olarak aldım, ürün geldiği ilk günden beri su akıtma sorunu yaşıyorum. İlk arızada servisi aradığımızda, bunun normal olduğunu, bir süre sonra düzeleceğini söylediler; ancak sorun geçmedi. Yaklaşık bir ay sonra tekrar servis çağırdık, bu kez ürünü almaları gerektiğini söyleyip makineyi götürdüler. Ürünün tamir edildiğini söyleyerek bir hafta önce tekrar teslim ettiler, kurulumu yaptılar ve bu işlem için benden 2000 TL ücret talep ettiler. Oysa makine ilk günden beri arızalıydı ve sorun bizden kaynaklı değildi; bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadım. Servisin yaklaşımı ve ilk günden beri ayıplı olan bir ürün için ücret talep edilmesi, Hoover gibi bir marka için hiç hoş değil. Ürünü bugün yeniden kurdular, henüz tekrar deneme fırsatım olmadı; sorunun devam edip etmediğini bilmiyorum; ancak yaşadığım süreçten ve servisin ücret ısrarından dolayı hem servisten hem de markadan şikayetçiyim. Ücret talebinin tamamen iptal edilmesini ve garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir maddi baskı ve mağduriyet yaşanmamasını istiyorum.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Recep

Sonuç

Recep

Sonuç ürün hala kaçırıyor

Recep

Hoover marka kurutma makinesini Pazarama üzerinden satın aldım. Ürünün kurulumu 10.22.2025 tarihinde yapıldı ve ürünü alalı yaklaşık 2 ay olmasına rağmen makinede su kaçağı problemi yaşamaya başladım. Kısa süre içinde iki kez servis geldi, 21.01.2026 tarihinde de servis müdahalesi oldu ancak yapılan işlemlere rağmen su kaçağı sorunu devam ediyor. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve sürekli tamir edilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün defalarca servise gidip gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm bulunamadı ve hâlâ aynı problemi yaşamaktayım. Bu nedenle, sorunlu olan Hoover kurutma makinesi için tamir değil, iade ve değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin en kısa sürede başlatılmasını rica ederim.

Recep

Hoover marka kurutma makinesini 22.10.2025 tarihinde aldım ve kurulum yapıldığı günden beri cihazın arka kısmından su akıtma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle Düzce Hızlı Servis’i defalarca çağırdım, toplamda 4 kez cihaz alınıp getirildi, ancak her seferinde “su kaçağı yok, sorun görülmedi” denilerek tarafıma teslim edildi. Buna rağmen cihaz hala arka kısmından su akıtmaya devam ediyor. Üründe açıkça devam eden bir problem olmasına rağmen servisin sorunu tespit edememesi ve “sorun yok” diyerek geri teslim etmesine ek olarak, sorun görülmesine rağmen benden ücret talep edilmesiyle de ayrıca mağdur edildim. Hem arıza çözülmedi hem de haksız bir ücret istenmesi nedeniyle artık bu cihazı kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Hoover marka kurutma makinem için değişim talep ediyorum. Sorunun kalıcı şekilde çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.