Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Kurutma Sorunu Ve Servis Yetersizliği

24 Ocak 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Hoover NDPH11A2TCBEXS-17 Wi-Fi 11 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünü 30 Ocak 2026 tarihinde teslim alıp kullanmaya başladığımdan beri bir türlü sağlıklı bir kurutma işlemi yapamıyorum.

Sorun üzerine Osmaniye Hoover yetkili servisine ulaştım ve makine evimden alınarak servise götürüldü. Termostat arızalı olduğu, değiştirildiği ve sorunun giderildiği söylenerek makine tekrar tarafıma teslim edildi. Ancak makinedeki kurutmama sorunu aynen devam ediyor, hiçbir değişiklik olmadı ve her kurutma denemesinde aynı problemle karşılaşıyorum.

Tekrar Osmaniye Hoover yetkili servisine ulaşmaya çalıştığımda bu kez telefonla bana, çamaşır makinesinin 1200 devirde çalışması gerektiği, aksi halde kurutma makinesinin kurutma yapmayacağı söylendi. Çamaşır makinemin hangi devirde çalıştığının kurutma makinesinin sorumluluğu ile ilişkilendirilmesini teknik olarak mantıklı bulmuyorum ve bu açıklama beni tatmin etmiyor. Ocak ayından bu yana kurutma makinesini verimli şekilde kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.

2795765 numaralı servis formu ile de kayıtlı olan bu sorunumun, kurutma makinesinin gerekli kontrolleri yapılarak gerçekten düzgün çalışır hale getirilmesini; eğer bu mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.