Hoover Kurutma Makinesinde Kurutma Sorunu Ve İade Talebi

Hoover marka NDEH10a2TSBE-17 seri numaralı 10 kg, Wi-Fi bağlantılı ve ısı pompalı çamaşır kurutma makinesinde ciddi performans sorunu yaşıyoruz. 28.03.2026 tarihinde, faturası baldızım E**** P***** adına düzenlenmiş bu kurutma makinesini, eşim N***** P***** D****’a ait aile evi için satın aldık. Ürün Hepsiburada üzerinden D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş. Aracılığıyla alınmış olup fatura numarası 7242977861’dir. Kurutma makinesinin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı.

Makine kurulumdan itibaren çamaşırları düzgün kurutmamaktadır. Çamaşır makinesinden yeni çıkan kıyafetleri, Hoover kurutma makinesine koymamıza ve programın tamamlanmasına rağmen, çamaşırlar makineden hala ıslak veya nemli şekilde çıkmaktadır. Tüm programları denememize, makineyi hiçbir zaman maksimum kapasitesine kadar doldurmamamıza ve hatta kapasitesinin çok altında kullanmamıza rağmen tam anlamıyla kurutma sağlanamamaktadır.

Eve çağırdığımız servis, makinenin yeterli sıcaklığa ulaştığını, suyu boşalttığını ve teknik açıdan bir arıza olmadığını belirtmiştir. Ayrıca servis görevlisi, yeni nesil makinelerin performansının bu şekilde olduğunu, ancak 1–2 kiloluk ve birbirine benzer türdeki çamaşırların kurutulabileceğini ifade etmiştir. On kiloluk bir kurutma makinesi için bu açıklama bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Daha önce kullandığımız yedi kiloluk başka bir marka kurutma makinesi, çamaşır makinesinden çıkan tüm çamaşırları tek seferde sorunsuz şekilde kurutuyordu. Bu nedenle Hoover’dan da en azından benzer bir performans beklerken, şu an üründen neredeyse hiç faydalanamıyoruz.

Evde hasta ve yaşlı bir kişi bulunması sebebiyle çamaşırların zamanında ve tam kuruması bizim için hayati önem taşımaktadır; bu nedenle yaşadığımız mağduriyet daha da ağırlaşmaktadır. Ürün, Kirazlıtepe Mahallesi Tomruk Sokak No:11 c55 Blok Daire 14 Üsküdar adresine teslim edilmiştir.

Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesi için, internetten alınan ürünler için tanınan cayma hakkı çerçevesinde, ürünün iade alınmasını ve ödediğimiz ücretin gecikmeksizin tarafımıza geri ödenmesini önemle talep ediyoruz.