Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli E21 Hatası Ve Yetersiz Servis

Media Markt’in Trendyol mağazası üzerinden 19 Eylül 2023 tarihinde Hoover hle C10dg-17 10 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra makine sürekli olarak e21 arızası vermeye başladı.

Bu arıza nedeniyle şimdiye kadar 7 kez servis kaydı açıldı, yetkili servis defalarca eve geldi, 2 kez parça değişimi yapıldı ve makine bir kere de servise götürülerek yaklaşık 1 hafta serviste kaldı. Tüm bu işlemlere rağmen e21 hatası devam etmekte ve ürün sorunsuz şekilde kullanılamamaktadır.

Hoover markasının bu kadar çok tekrarlayan arızaya ve servis sürecine rağmen ürünün arkasında durmadığını, kalıcı bir çözüm sunmadığını düşünüyorum. Ayrıca Media Markt Trendyol satış ekibinden de ayıplı/arızalı ürün satışı nedeniyle şikayetçiyim.

Ürünün artık kronik arızalı olduğu açıkça ortadayken, öncelikli talebim makinemin yenisi ile değiştirilmesi, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve konunun titizlikle incelenmesini rica ediyorum.