Hoover Kurutma Makinesi Su Tankı Kırılması

Merhabalar, 25 Ocak Perşembe günü servisi arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir çözüm bulunmadı ve bu kış gününde küçük çocuğumla mağdur ediliyorum. Kurutma makinemi Kasım ayında aldım. Perşembe günü Hoover NDPEH10A2TCBEXSS kurutma makinesini bornoz programında çalıştırdım. Bornozlar en uzun sürede kuruyor, yaklaşık üç buçuk saat. Makine bittiğinde evde yoktum, eve gelince su seviyesinin maksimuma ulaştığını gördüm. Kurutma makinesinin kapağını açtım, tam ucunu tuttum ki doğrudan yere düşüp kırıldı. Herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen sadece tuttuğumda kolum bile morardı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, su tankının servis kapsamında olmadığı ve ücret alınacağı söylendi. Şikayetimi ve kaydımı oluşturdum. Bu kadar kısa sürede nasıl kırılabilir ve nasıl ücret öderim, bu çok saçma. Madem öyle, ürünü plastik yapmayıp daha sağlam bir malzeme kullanabilirdiniz ya da suyu taşıyabilecek şekilde ayarlayabilirdiniz. Servisi aramama rağmen hala bir dönüş yapılmadı. Acil olarak çözüm üretilmesini ve kapağın ücretsiz olarak getirilip takılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kullanıcı hatası olmayan bir durumu kullanıcı hatası olarak nitelendiremezsiniz. Lütfen acil olarak servis yönlendirin. İyi çalışmalar dilerim.