to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Su Sızdırıyor Ve Kurutma Yapmıyor, Değişim İstiyorum
Hoover NDPEH10A2TCBEXSS 10 kg Wi‑Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini bir süredir kullanıyorum ancak yaklaşık 2–3 aydır cihaz kurutma yapmıyor ve alt kısmından zaman zaman su akıtıyor. Ürünü satın alırken beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iki kez yetkili servis yönlendirildi. Servis her gelişinde herhangi bir arıza olmadığını söyledi, sadece filtreyle ilgili kontrol yaptıklarını ve filtrenin yerine oturmadığını belirten, sorunu çözmeyen açıklamalar yaptı. Ancak her servis ziyaretinden sonra cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunlar aynen tekrar etti, herhangi bir iyileşme olmadı.
Bu modelle ilgili araştırma yaptığımda, aynı arızanın pek çok kullanıcıda kronik bir sorun olarak yaşandığı bilgisine ulaştım. Ürünüm garanti kapsamında ve aynı arızayı 3. Kez tekrar yaşadığım için, kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elime ulaşan tüm servis evrakları ve kayıtlarıyla birlikte yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin, ürün değişimiyle birlikte kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayeti dönüş yapmış için cevap vermeyin, sorunu çözmek için çözüm yolu bulun. Herkese aynı kopyala, yapıştır cevaplar marka imajınızı yerle bir ediyor.
