to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka kurutma makinemde, su toplama tankının alt kısmından su akıtma sorunu yaşıyorum. Bu problem yaklaşık yılbaşından beri devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak bölge servisine yönlendirilmek istedim. Servis yaklaşık 10 gün sonra geldi, makineye bakıp gitti ve daha sonra kapı lastiği ile tekrar geldiler. Ancak gelen parça arızayla alakasızdı, onu da değiştirmediler ve tekrar gidip bir daha düzgün şekilde geri dönmediler. Makinenin servise alınacağını söylediler ama ne gelip aldılar ne de bu konuda net bir bilgi verdiler.
Şu anda ne servise ne de yetkililere sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, ne zaman geleceklerine dair de hiçbir bilgi verilmiyor. Aynı durumu defalarca müşteri temsilcisine de ilettim, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen iki aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve basit görünen bir arıza bu kadar süredir giderilemediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kurutma makinem hâlâ garanti kapsamındadır. Yaşadığım bu süreç ve uzun süren mağduriyet nedeniyle, ürünün gerekli ise düzgün şekilde tamir edilmesini, tamirle çözülemeyecekse de ürün değişimi yapılarak sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Hoover kurutma makinemizin arızası yüzünden servis talebinde bulunduk. Servis 2 kere randevu verdiği saatte gelmedi ve telefonu açmadı. 5 gündür bekliyoruz müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm sunmuyor kaç kere aradım her seferinde oyalıyorlar. Müşteri hizmetleri bile servise ulaşamıyor. Yani bir...
Şahsi düşüncem ve de uyarımdır Hoover markasının makine üzerindeki yazısına bile dokunmam dokunmayın. Hoover marka kurutma makinesi 14 ay önce Media Markt'ten satın aldım. Akşam kullanıp kapattığım makine 1 gün sonra hiçbir işlevi olmayacak şekilde çalışmadı. Servis kaydı oluşturdum 3 gün sonra ran...
Hoover marka kurutma makinem yaklaşık 6 aydır programı hiçbir zaman düzgün şekilde tamamlamıyor. Makineyi çalıştırdıktan sonra yaklaşık 1 saat kadar çalışıyor, ardından kendiliğinden duruyor ve işlem bitmiyor. Bu süreçte iki defa servis kaydı açtırdım. İlk gelen servis, sorunu “kullanım hatası” ola...
Yorumlar