Hoover Kurutma Makinesi Su Haznesi Kendiliğinden Çatladı

3 ay önce aldığım Hoover marka kurutma makinesinin kapağında bulunan su haznesinde çatlak oluşmuş. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde makine içine atılan ürünlerden birinin bunu yapmış olabileceği söylendi. Herhangi bir düşürme çarpma olayı olmamasına rağmen ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Makinenin içine taş atıp hazneyi çatlatma şansımız olmadığına göre bu nasıl kullanıcı hatası olabilir. Bir sürü para ödeyip kurutma makinesi alıyoruz fermuarlı ya da metal düğmeli bir ürün atamayacaksak ya da bu ürün bu malzemelere dayanıklı değilse neden bu müşteri hatası oluyor. Benden kaynaklı olmayan bir hata için ücret ödemeyi kabul etmiyorum ve gerekli değişimin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal hakkımı kullanacağım. Ürün memnuniyetimden dolayı aynı marka çamaşır makinesi de aldım ama bu şekilde servis sorunları yaşayacaksak büyük pişmanlık duyacağım.