to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Su Haznesi Kapağı Kırıldı; Garanti Kapsamı Dışında Ücret İstendi
19.09.2026 tarihinde Eskişehir Soylu AVM’de bulunan Parende Mağazası’ndan Hoover hle H9a2TE-17 A++ 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, 20.09.2026 tarihinde su haznesinin kapağını açmak istediğimde kapak yerinden çıkıp düştü ve kırıldı. Su haznesinin kapağının bu kadar kolay düşüp kırılması, kullanılan malzemenin kalitesinin oldukça düşük olduğunu göstermektedir.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, bu durumun garanti kapsamına girmediğini, yeni su haznesi kapağı almam gerektiğini ve bunun için 1.800 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü daha ikinci günde, normal kullanım sırasında yaşadığım bu problem için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kurutma makinesinin su haznesi kapağının garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
