to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Kurulumunda Yetkili Servis Yokluğu Ve Hepsiburada Destek Eksikliği
12 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Hoover NDEH10A2TSBE-17 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün 21 Ekim’de evime teslim edildi ancak o günden bu yana kurulum yapılamadığı için makineyi kullanamıyorum.
Teslimatın yapıldığı gün, kurulum için Hoover’ın kendi internet sitesinde yer alan numarayı aradım. Bana bulunduğum ilçedeki yetkili servisin isim ve telefonu verildi. Verilen numarayı aradığımda ise bu servis, Hoover ile anlaşmalarının sona erdiğini ve artık bu marka ile çalışmadığını söyledi. Bunun üzerine 22 Ekim’den 28 Ekim’e kadar defalarca Hoover servisini aradım, kayıt oluşturmama ve 04127112705 numaralı kayıtla beklememe rağmen tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi, hâlâ da kuruluma gelen olmadı. Makine yaklaşık bir haftadır evin ortasında kurulum bekler halde duruyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm, Hoover ile iletişime geçeceklerini belirttiler ancak herhangi bir somut dönüş alamadım.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
