Servis Personelinin Kaba Davranışı Ve Kurutma Makinesinin Montajının Gerçekleşmemesi

Hoover marka ndeh 10 kg kurutma makinesini 9 Ekim’de Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için servis talebi oluşturdum ve 13 Ekim tarihi için randevu verildi.

Randevu günü servis personeli adresime gelmek için yola çıktığını söyleyip beni telefonla aradı. Evin konumu son derece açık ve kolay bulunabilir olmasına rağmen, adresi bulamadığını söyleyerek benimle son derece kaba ve uygunsuz bir üslupla, bağırarak konuştu. Telefonda yaşadığım bu saygısız tutumdan dolayı servis personelinden şikayetçiyim.

Yaşanan bu olumsuz iletişime ek olarak, kurutma makinemin montajı hiç yapılmadı ve o günden bu yana da herhangi başka bir servis personeli gelmedi. Ürünü satın aldığım halde hâlâ kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Hoover ve Hepsiburada’dan, öncelikle bu saygısız servis personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ardından da en kısa sürede kurutma makinemin ücretsiz ve eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum.