to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Kurulumunda Gecikme Mağduriyete Yol Açıyor
Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım ve ürün 27 Ocak tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. Ancak o günden bu yana yetkili servis tarafından kurulum yapılmadığı için cihaz evin ortasında atıl şekilde bekliyor.
Ürün teslim edildiği gün Hoover merkez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kurulum talebinde bulundum. Buna rağmen günlerce herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün yaptığım son görüşmede ise pazartesi günü için servisten kurulum sözü alındığı söylendi, fakat şu ana kadar yaşadığım gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. İhtiyaçtan dolayı aldığım ürün sanki evin ortasında sergilemek için alınmış gibi bekliyor ve kullanamıyorum.
Fatura/kayıt numaram EPM2026000003907’dir. Kurulumun bir an önce, daha fazla gecikme olmadan gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan gecikmenin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Teşekkürler
