Hoover Kurutma Makinesi Kurulum Gecikmesi Ve Media Markt Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Hoover marka bir kurutma makinesini Ankara Podium AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Ürün 21 Ekim’de adresime teslim edildi ancak teslimatla birlikte herhangi bir kurulum yapılmadı ve servis kurulum için 26’sına randevu verdi. Çalışan bir bayan olduğum için hafta içi evde olmuyorum, özellikle hafta sonu hazır olsun, işlerimi halledeyim diye bu ürünü aldım ama buna rağmen hiçbir esneklik sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini ve servisi arayıp daha erken, özellikle de hafta sonu için gelebilmeleri konusunda rica ettim. Bana ancak boşluk olursa ya da bir iptal olursa gelebileceklerini söylediler, bunun dışında yardımcı olmadılar. Telefonda aldığım tavır ve ilgi de oldukça rahatsız ediciydi ve ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hoover gibi bir markadan ve Media Markt’tan böyle bir süreç beklemezdim, gerçekten çok pişman oldum. Kurulumun en geç yarın yapılmasını, böylece en azından pazartesiye kadar temizlik ve diğer işlerimi halledebilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.