to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Kapağında Temizlenemeyen Toz Sorunu
Hoover HLE C10DG-17 10 kg NFC bağlantılı kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldık ve toplamda yaklaşık 10 kez kullandık. Ancak makinenin kapağında, iki cam arasında temizlenemeyen bir bölgede kısa sürede toz birikmesi oluştu. Bu toz birikimini herhangi bir şekilde temizleyemiyoruz ve benzer şikayetlerin de başkaları tarafından dile getirildiğini gördüm.
Ürünümüzün fatura numarası: AFH202250000004161. Garanti belgesini şu anda bulamıyorum ancak ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Sorunun sürekli olarak devam etmesi ve kendi imkânlarımızla temizlik yapılamaması nedeniyle, teknik servisin garanti kapsamında ücretsiz olarak yardımcı olmasını ve gerekirse kapağın değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti durumunun fatura numarası üzerinden kontrol edilmesini rica ederim.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayetim sonucu arayarak çok ilgilendiler ve kapak değişimi yapıldı teşekkür ederim.
Kapağı değiştirdiler, diğerinin üretim hatası olduğunu söylediler. Yeni taktıklarının asla toz toplamayacağını söylediler ama aynı sorun devam etmekte.
11 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover hle C10dg-17 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemden itibaren kapağında yoğun şekilde toz birikmesi sorunu yaşıyordum. Daha önce bu konuyu yine Şikayetvar üzerinden dile getirmem sonucunda değişime geldiler ve bu serinin problemli olduğunu, takacakları yeni cihazda kesinlikle toz birikmesi olmayacağını müşteri temsilcisi özellikle belirtti. Ancak değişimden sonra da aynı sorun hiç düzelmedi, kapağın iç kısmında yine aynı dönemde başlayan belirgin bir toz birikmesi devam etti. Ayrıca üründe bir filtrenin daha bulunmaması da bu sorunun artmasına sebep oluyor. Yani önceki şikayete rağmen ve değişim yapılmasına karşın sorun aynen sürüyor. Ben, aldığım bu üründe kapakta toz birikmesi probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve bu modelle ilgili varsa yapısal sorunun giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün teknik olarak detaylı incelenmesini, tasarım kaynaklı bir problemse buna uygun çözüm üretilmesini istiyorum. Sipariş numaram 10200735034’tür. Konuyla ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
