Hoover Kurutma Makinesi Kapağında Temizlenemeyen Toz Sorunu

Şikayetim sonucu arayarak çok ilgilendiler ve kapak değişimi yapıldı teşekkür ederim.

Kapağı değiştirdiler, diğerinin üretim hatası olduğunu söylediler. Yeni taktıklarının asla toz toplamayacağını söylediler ama aynı sorun devam etmekte.

11 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover hle C10dg-17 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemden itibaren kapağında yoğun şekilde toz birikmesi sorunu yaşıyordum. Daha önce bu konuyu yine Şikayetvar üzerinden dile getirmem sonucunda değişime geldiler ve bu serinin problemli olduğunu, takacakları yeni cihazda kesinlikle toz birikmesi olmayacağını müşteri temsilcisi özellikle belirtti. Ancak değişimden sonra da aynı sorun hiç düzelmedi, kapağın iç kısmında yine aynı dönemde başlayan belirgin bir toz birikmesi devam etti. Ayrıca üründe bir filtrenin daha bulunmaması da bu sorunun artmasına sebep oluyor. Yani önceki şikayete rağmen ve değişim yapılmasına karşın sorun aynen sürüyor. Ben, aldığım bu üründe kapakta toz birikmesi probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve bu modelle ilgili varsa yapısal sorunun giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün teknik olarak detaylı incelenmesini, tasarım kaynaklı bir problemse buna uygun çözüm üretilmesini istiyorum. Sipariş numaram 10200735034’tür. Konuyla ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

14 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover marka hle C10dg-17 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen kapağında sürekli toz birikmesi problemi yaşıyorum. Toz kapağın arasına sıkışıyor ve temizlenemediği için her kullanımda orada birikmeye devam ediyor. Bu problem nedeniyle daha önce Hoover ile uygulama üzerinden şikayet oluşturdum, benimle iletişime geçtiler ve kapağı değiştirdiler. Bana bu durumun o dönemki kapakların üretim hatasından kaynaklandığını, değişim sonrası aynı sorunun tekrarlanmayacağını söylediler. Ancak birkaç ay sonra yeni takılan kapakta da aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve yine toz birikimi oluşmaya başladı. Tekrar marka ile iletişime geçtiğimde teknisyen gelip ürünü inceledi ve kapağı değiştirseler bile aynı sorunun devam edeceğini, bu model kapakların böyle olduğunu söyledi. Hatta keşke araştırarak alsaydınız, bu markaya ait kapaklar bu şekilde diyerek, kullanıma engel olmadığını belirtti. Ben ise kapakta böyle bir toz birikimi görmek istemiyorum, eğer bu modelde kapak yapısı böyleyse bunun ürün açıklamalarında özellikle belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Daha sonra Hoover müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu kabul etmediğimi, ayıplı ürün kullanmak istemediğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettim. Bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol üzerinden aldığım bu ürüne ait fatura numaram AFH2025000004161’dir. Ben, sürekli aynı sorunu yaşadığım ve kapağında toz birikimi sorunu bulunan bu kurutma makinesinin değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.

14 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover marka hle C10dg-17 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen başından beri kapağında sürekli toz birikmesi sorunu yaşıyorum. Toz kapağın arasına sıkışıyor, temizlenemediği için her kullanımda aynı yerde birikmeye devam ediyor ve bu durum görüntü olarak beni rahatsız ediyor. Bu problem nedeniyle daha önce Hoover ile uygulama üzerinden şikayet oluşturdum, benimle iletişime geçtiler ve kapağı değiştirdiler. O dönemde bu durumun kapakların üretim hatasından kaynaklandığını ve değişim sonrası aynı sorunun tekrar etmeyeceğini söylediler. Ancak birkaç ay sonra yeni takılan kapakta da aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve yine aynı bölgede toz birikimi oluşmaya başladı. Sorun tekrarlayınca tekrar Hoover ile iletişime geçtiğimde teknisyen eve gelerek ürünü inceledi ve kapağı değiştirseler bile aynı problemin devam edeceğini, bu model kapakların yapısının böyle olduğunu söyledi. Hatta keşke ürünü almadan önce araştırma yapsaydınız, bu markaya ait kapakların bu şekilde olduğunu, kullanım açısından bir engel olmadığını belirtti. Ben ise kurutma makinesinin kapağında böyle bir toz birikimi görmek istemiyorum ve eğer bu modelde kapak yapısı bu şekildeyse bunun ürün açıklamalarında özellikle belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Daha sonra Hoover müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu kabul etmediğimi, ayıplı ürün kullanmak istemediğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ilettim. Bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol üzerinden aldığım bu ürüne ait fatura numaram AFH2025000004161’dir. Sürekli aynı sorunu yaşadığım ve kapağında toz birikimi sorunu bulunan bu kurutma makinesinin değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.