Hoover Kurutma Makinesi Çalışmıyor, İade Talebim Reddedildi

Hoover markalı bir kurutma makinesini yaklaşık 1 ay önce arsem yapı endüstrisi ve ticaret a. Ş. Üzerinden satın aldım ancak aldığımız günden bu yana makinenin düzgün şekilde kuruttuğunu hiç görmedik. Ürün yeni olmasına rağmen temel işlevini yerine getirmiyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak defalarca kez servis ve yetkili kişilerle görüştük. İlk başta ürün değişimi için fabrikadan haber beklendiği söylendi. Daha sonra bu yaklaşımdan vazgeçilip parça değişimi yapılacağı ifade edildi. Son aşamada ise ne iade ne de değişim yapamayacaklarını belirttiler. Yaklaşık 15 gündür bu süreçle uğraşmaktan adeta canımızdan bezdik ve şu anda elimizde kurutmayan bir kurutma makinesiyle kalmış durumdayız.

Bu yaşadıklarımdan sonra Hoover markasına olan güvenimi tamamen kaybettim, bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim ve çevremdekilere de almamaları yönünde açıkça uyarıda bulunacağım. Ürünü çok yeni almamıza rağmen baştan beri arızalı olduğu için Hoover kurutma makinesinin bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.