Hoover Kurutma Makinesi Ayıplı Kusurlu Ürün

Hepsiburada ve Media Markt'tan Hoover marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım. 16 Şubat'ta kurulumu yapıldı. Yetkili servis, voltaj regülatörü alınmazsa garantinin dışında kalacağını belirterek, 700 TL karşılığında voltaj regülatörü alınmasını zorunlu kıldı. Makineyi 18 Şubat'ta ilk kez kullandığımda, 40 dakika sonra gürültülü bir şekilde çalışmaya başladı. Ertesi gün, 19 Şubat'ta, servisi arayarak ürünün arızalı olduğunu ve kusurlu bir ürün gönderildiğini belirttim ve iade etmek istediğimi ilettim. Media Markt, DOA (Dead on Arrival) raporu düzenlenmesi gerektiğini söyledi. Ancak servis, böyle bir raporun olmadığını iddia ederek, bana yanıltıcı bilgi verdi. Kusurlu ve ayıplı gönderilen ürünler için düzenlenen bir raporun kanunen mevcut olduğunu biliyorum. Hoover müşteri hizmetleri ve İzmir'deki Hoover yetkili servisi tarafından maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Yasal haklarımı saklı tutarak, bir haftalık bile olmayan ürünün iadesini ve zorla satın aldırılan voltaj regülatörünün de iadesini talep ediyorum. Hoover markasından bir daha ürün almamaya ve çevreme de bu deneyimimi aktarmaya kararlıyım.