Hoover Kurutma Makinesi Arızası Ve Servis İlgisizliği

24 Mart 2024 tarihinde Hatay İskenderun’da aldığım Hoover marka HLE H9A2TE-17 9 model kurutma makinem yaklaşık bir aydır garip ve normal olmayan sesler çıkarmaya başladı. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra böyle bir sorun yaşamam ve bir türlü destek alamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hoover müşteri hizmetlerini defalarca arayarak tam dört kez servis kaydı oluşturdum. Buna rağmen ne yetkili servisten ne de firmadan bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve randevu dahi oluşturulmadı.

Ürünümün garanti kapsamı dahilinde arızasının tespit edilerek, en kısa sürede yetkili servis tarafından kontrol edilmesini ve gerekli onarımın ya da gerekirse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca defalarca kayıt açmama rağmen hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.