Hoover Kurutma Makinesi Ana Kartı İki Kez Yanıyor, Üçüncü Kez Değiştirilmesine Reddetme Ve Yeni Ürün Talebi

17.02.2024 tarihinde Media Markt firmasından Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden beri bu cihazdan hiç memnun değilim. Evimde voltaj ölçer ile yaptığım kontrollerde 228–230 volt aralığında sabit bir değer görünmesine rağmen cihaz zaman zaman hiç çalışmıyor, bu durumları da videoya çekip teknik servise iletmeme rağmen cihazda nasıl bir sorun olduğunu tespit edemediler.

Kurutma makinesi ilk ciddi arızasını 14.12.2025 tarihinde verdi, hiçbir şekilde kurutma yapmıyor ve ısıtmıyordu. Servis gelip cihazı götürdü ve gaz kaçağı olduğunu söyleyerek tamir etti. Bu işlemden sonra cihaz bu kez evde ana şalteri attırmaya başladı. 11.03.2026 tarihinde cihaz tamamen durdu ve bir daha çalışmadı. Servis tekrar geldiğinde ana kartın yandığını söyledi. Yaklaşık bir hafta sonra yeni ana kart ile geldiler, servis elemanı yeni ana kartı taktıktan sonra yine şalter attı ve ana kart onların yanında bir kez daha yandı. Buna rağmen cihazda nasıl bir sıkıntı olduğunu hâlâ bilmiyorlar.

Şu an cihaz serviste ve bana üçüncü kez ana kart takmayı teklif ediyorlar; ancak hem garanti süreci devam ettiği hem de aynı parçanın iki kez yanmış olması nedeniyle bu teklifi asla kabul etmiyorum. Ürün, garanti süresi içinde iki kez ana kart yakan ve toplamda üç kez servise gidip gelmiş bir cihaz olarak benim için açıkça kusurludur. Media Markt tarafı da konuyla yeterince ilgilenmiyor, servisten ve firmadan “sizi arayacağız, döneceğiz” şeklinde geçici bilgiler dışında herhangi bir net çözüm alamıyorum.

Ürünüm 3 yıl garantili ve faturamda da bu durum açıkça görünmektedir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Hoover marka kurutma makinemin tamir edilmeyip sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum, kesinlikle tekrar tamir seçeneğini kabul etmiyorum.