to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurulum Randevusu Sonrası Günlerce Bilgilendirme Ve Hizmet Alamadım!
Hoover marka ankastre takımımı İzmir Karşıyaka’daki Ağahan Ucuzluk Mağazaları’ndan satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulacağı söylendi ve 2 Aralık için kurulum randevusu verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca aramama ve tarafıma bir kayıt/talep numarası verilmesine rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, kimse telefona çıkmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Bu kadar basit bir kurulum işleminin günlerce sürüncemede bırakılması ve müşterinin tamamen görmezden gelinmesi Hoover gibi bir markaya yakışmayan son derece ciddiyetsiz bir tutumdur.
Hoover’den ankastre takımımın derhal, daha fazla oyalama olmadan kurulmasını, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Defalarca başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bu gecikme, Hoover’ın müşteri memnuniyetine ve yasal yükümlülüklerine açıkça aykırıdır. Dosyamla ilgili işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili denetim mercileri nezdinde resmi şikayet sürecini başlatacağımı bilgilerinize bildiririm.
