Hoover Hdm 656 BTK Davlumbaz Uygunsuzluk Tespiti Hakkında

16.11.2020 yılında Hoover hdm 656 BTK ankastre davlumbaz satın aldım. 11.12.2023 tarihinde rastgele Hoover sitesine başka bir ürün bakmak için girdiğimde, bu ürünlerin piyasadan toplatıldığına dair bir uyarı gördüm. Uyarıda, satıştaki etiket değerlerinin tutmadığı ve fazla enerji tüketimi nedeniyle orta riskli oldukları için toplatıldıkları belirtiliyordu. Ürün hala sitede mevcut olduğundan, neden toplatıldığını öğrenmek için iletişim merkezini aradım. Bana ürünün sökülüp firmaya gönderileceği ve ne yapılacağına orada karar verileceği söylendi. Duyuruda anladığım kadarıyla, ürünü aldığım günün fiyatının iade edilebileceği yazıyor ('ürünün teslim tarihindeki perakende satış değerinin ödenmesi imkanı sunarız'). Bu durum bana çok saçma geldi. Ben o zamanki fiyattan ürünü geri vermek istemiyorum, çünkü bu benim zararıma olur. Firma olarak bu mağduriyeti gidermek zorunda olduklarını düşünüyorum. Gerekirse bu ürünün doğru olan yeni bir taneyle değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Firmanın bu konu hakkında daha farklı sorunlara sebep olmadan ve mağduriyet yaratmadan geri dönüş yaparak çözüm sunmasını bekliyorum. Ayrıca bu konu hakkında bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tesadüfen gördüm. Yangın çıkabilir veya başka bir şey olabilir. Çözümlenmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.