Hoover Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Ücretli Bakım Talebi ve Sürekli Islak Çamaşır Sorunu

Kemal · 2026-02-11T17:06:31+03:00

Hoover marka ndeh 10a2tsbe-17 model kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen son yaklaşık 2 aydır kurutma sürelerinde ciddi sapmalar olmaya başladı ve çamaşırlar makineden sık sık ıslak ve nemli çıkıyor. Bu nedenle yetkili servisi aradım ve gelen servis çalışanı, kurutma makinelerinin her sene bakıma girmesi gerektiğini, sensörlerin yıkanıp benzeri işlemler yapıldığını ve bunun ücretli olduğunu, net olarak da 3.500 TL bakım ücreti alınacağını söyledi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bakımın tamamen ücretli olması ve satın alma sırasında ya da sonrasında bana “her sene yapılacak bakımın ücretli olacağı” bilgisinin hiç verilmemiş olması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Garantisi devam eden ürünüm için benden istenen bu bakım ücretinin alınmamasını, kurutma sürelerindeki sapma ve çamaşırların ıslak/nemli çıkması sorununun garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Hoover yetkililerinin tarafıma dönüş yaparak gerekli çözümü sağlamasını istiyorum.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Kemal

Hâlâ ne arayan var ne soran diğer şikayetler ve çözümlerine baktıkça sanırım Hoover marka ilk ve son ürünüm olacak

Yorumlar (5)

Aysuhan

Sorunu tebligat gibi resmi bir yol ile firmaya bildirmek en kritik noktalardan biri. İşlemleri başlattıktan sonra da belirlenen surelere riayet ederek yasal kurumlara bildirim yapılır. Tüketici kanunu bu tür durumların çözümünü anlatan kanun. Garanti belgesi onayı önemli fiş garanti belgesi değildir. Kolay gelsin

Aysuhan

Bir de seçimlilik hakkınızı nasıl kullanmak istiyorsanız mutlaka dilekçede belirtin. Ürünün garanti kapsamında yenisi ile değişimi derseniz ve haklı çıkarsanız size para ödeyelim / tamir edelim diyemezler. Seçme hakkı sizde Tüketici Hakları seçim hakları kısmını dikkatlice okuyun lütfen

Aysuhan

Notebooklm' e Tüketici Hakem Heyeti başvurusu beyaz eşya garanti süresi geçmemiş kurutma makinesi tamir talebi başvuru dilekçe formatı promtunu yazın bulduğunuz kaynakları içe aktarın. Sohbet kısmında kendi durumunuzu yazın ve hukuki bir dil ile başvuru dilekçesi oluştur promtunu yazın. Bu dilekçeyi destekleyecek tüm belgeleride dilekçeye ekleyin.

Aysuhan

Geminniye Tüketici Hakem Heyeti'ne hangi belgelerle başvuru yapmalıyım diye sorun. Örneğin firmaya ihtarname ne zaman çekilir? Verecekleri cevap için ne kadar beklenir. Geçmiş olsun.