Hoover Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Ücretli Bakım Talebi ve Sürekli Islak Çamaşır Sorunu

Hoover marka ndeh 10a2tsbe-17 model kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen son yaklaşık 2 aydır kurutma sürelerinde ciddi sapmalar olmaya başladı ve çamaşırlar makineden sık sık ıslak ve nemli çıkıyor.

Bu nedenle yetkili servisi aradım ve gelen servis çalışanı, kurutma makinelerinin her sene bakıma girmesi gerektiğini, sensörlerin yıkanıp benzeri işlemler yapıldığını ve bunun ücretli olduğunu, net olarak da 3.500 TL bakım ücreti alınacağını söyledi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bakımın tamamen ücretli olması ve satın alma sırasında ya da sonrasında bana “her sene yapılacak bakımın ücretli olacağı” bilgisinin hiç verilmemiş olması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir.

Garantisi devam eden ürünüm için benden istenen bu bakım ücretinin alınmamasını, kurutma sürelerindeki sapma ve çamaşırların ıslak/nemli çıkması sorununun garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Hoover yetkililerinin tarafıma dönüş yaparak gerekli çözümü sağlamasını istiyorum.