to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinde Yanık Kokusu Ücret Talebi Ve Garanti Dışı İddiaları!
Hoover nde H10A2TSBE-17 model kurutma makinem çalışır durumdayken bir anda yoğun yanık kokusu geldi. Kokuyu fark eder etmez herhangi bir tehlike oluşmaması için hemen fişini çektim ve yetkili servisi aradım. Servis 2 gün sonra adrese geldi ancak ürünü açıp detaylı bir inceleme yapmadan, sadece bunun elektrik akımıyla ilgili bir sorun olduğunu söyleyerek cihazı garanti dışı bırakmak istedi ve benden 4.000 TL ücret talep etti.
Cihaz şu anda hâlâ evimde ve hiçbir şekilde kullanılmıyor. Ürünümde 10 yıl motor garantisi ve 3 yıl kendi garanti süresi bulunmasına rağmen, hiçbir teknik inceleme yapılmadan doğrudan kullanıcı kaynaklı denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamı içinde gerekli kontrollerinin yapılmasını, arızanın nedeninin doğru şekilde tespit edilmesini ve bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve bu sorunla 2 gündür uğraşıyorum. Hoover’dan, garanti şartlarına uygun şekilde hareket ederek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Herhangi bir dönüş sağlanmadı buradan klasik olarak hazır cevap verildi
