Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Cihaz Kurulumu İçin Servisin Keyfini Bekliyoruz

Hoover Cihaz Kurulumu İçin Servisin Keyfini Bekliyoruz
profile
İsmail
18 Mayıs 2023 18:02
5.898

Hoover marka çamaşır makinesi aldım. Almadan önce Şanlıurfa'da servisinin olup olmadığını daha önceden sorgulattık ve bize 3 iş günü içinde gelirler kurulumunuzu yaparlar dediler. Ben de buna güvenerek çamaşır makinesini aldım. Makine evime geldi ve kurulum kaydı oluşturdum.

Müşteri hizmetleri bana 3 iş günü içinde evimize gelecekleri söylendi. 3 iş günü oldu ne gelen var? Ne de arayan? Şanlıurfa'daki kurulumu yapacak servisi aradık ve bize verdiği cevap şu. O tarafa işimiz düşerse geleceğiz. Ancak o zaman kurulum yapabiliriz. Yani makine kurulumu işten sayılmıyor herhalde. Koskoca firma yetkili servis diye anlaştığı üç beş çakala emanet edilmiş.

Sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradık. Şanlıurfa servisinin bize dönüş yapacağını söylediler. Şu anda bekliyoruz. Ayrıca ben köyde de oturmuyorum. Şanlıurfa Akçakale ilçesinin merkezinde oturuyorum. Marka ayrı ihmalkâr, Şanlıurfa servisi ayrı ihmalkâr.

Gelişme
Gelişme

24 Mayıs 2023 21:43

2 haftadır Hoover yetkili servisinin gelip çamaşır makinesinin kurulmasını bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyoruz; servise bilgi verdiklerini söylüyorlar. Servisi arıyoruz keyfimiz ne zaman gelirse o zaman geliriz diyorlar. Koskoca marka yetkili servisine söz geçiremiyor. Şanlıurfa da yaşayanlar sakın Hoover marka beyaz eşya almayın. Biz aldık pişman olduk. Eğer küçük bir ürün olsa iade edeceğim ama koskoca çamaşır makinesini nasıl götürüp iade edeyim. Almadan önce kurulum ile alakalı 3-4 iş günü içinde geldiklerini söylediler. Cihazı satın aldık. 10 iş günü geçti ne gelen var ne giden. Ne de arayan var. Allah'a havale ediyorum. Koskoca markanın yetkili servisinin keyfini bekliyoruz. Cuma gününe kadar yetkili servis kuruluma gelmez ise makineyi kutusundan çıkarıp kurulumunu kendim yapacağım. Bu iş çok uzadı.

Ek
20 Mayıs 2023 11:25

Paramızla mağdur oluyoruz. 7 gündür servis gelip makinemizin kurulumunu yapmadı. Servisin söylediği şey biz yetişemiyoruz, ilçelerde de işleri biriktirip öyle geliyoruz... Yani servis keyfine göre işler nasıl birikirse ona göre gelip kurulum yapacaklarmış. Markanın kendisini arıyorum, servise bilgi veriyoruz, şikayetinizi servise iletiyoruz diyorlar. Halbuki hiçbir gelişme yok. Anlayamadığım konu koskoca marka servisin insafına kalmış. Vestel aradığın dün veya ertesi gün evine gelip hizmet veriyor. Hoover 7 gündür mağduriyet yaratıyor. Bir daha bu markayı almak mı?

20 Mayıs 2023 08:56 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Recep sonuçtan memnun değil

profile
Recep
24 Aralık 2024 15:28
1.773
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
07 Temmuz 2025 10:04
2.656
camasir-makinesi-kurulumunda-gecikme-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

profile
Burhan
27 Aralık 2023 17:46
2.022
1
Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Çamaşır Makinesi İçin Günlerdir Servis Yönlendirilmedi, Mağdur Oldum

profile
01 Temmuz 2025 21:42
3.003

profile
15 Kasım 2024 11:35
2.947
Benzer Şikayet Yaz
Hoover Kategorileri