to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka çamaşır makinesi aldım. Almadan önce Şanlıurfa'da servisinin olup olmadığını daha önceden sorgulattık ve bize 3 iş günü içinde gelirler kurulumunuzu yaparlar dediler. Ben de buna güvenerek çamaşır makinesini aldım. Makine evime geldi ve kurulum kaydı oluşturdum.
Müşteri hizmetleri bana 3 iş günü içinde evimize gelecekleri söylendi. 3 iş günü oldu ne gelen var? Ne de arayan? Şanlıurfa'daki kurulumu yapacak servisi aradık ve bize verdiği cevap şu. O tarafa işimiz düşerse geleceğiz. Ancak o zaman kurulum yapabiliriz. Yani makine kurulumu işten sayılmıyor herhalde. Koskoca firma yetkili servis diye anlaştığı üç beş çakala emanet edilmiş.
Sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradık. Şanlıurfa servisinin bize dönüş yapacağını söylediler. Şu anda bekliyoruz. Ayrıca ben köyde de oturmuyorum. Şanlıurfa Akçakale ilçesinin merkezinde oturuyorum. Marka ayrı ihmalkâr, Şanlıurfa servisi ayrı ihmalkâr.
2 haftadır Hoover yetkili servisinin gelip çamaşır makinesinin kurulmasını bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyoruz; servise bilgi verdiklerini söylüyorlar. Servisi arıyoruz keyfimiz ne zaman gelirse o zaman geliriz diyorlar. Koskoca marka yetkili servisine söz geçiremiyor. Şanlıurfa da yaşayanlar sakın Hoover marka beyaz eşya almayın. Biz aldık pişman olduk. Eğer küçük bir ürün olsa iade edeceğim ama koskoca çamaşır makinesini nasıl götürüp iade edeyim. Almadan önce kurulum ile alakalı 3-4 iş günü içinde geldiklerini söylediler. Cihazı satın aldık. 10 iş günü geçti ne gelen var ne giden. Ne de arayan var. Allah'a havale ediyorum. Koskoca markanın yetkili servisinin keyfini bekliyoruz. Cuma gününe kadar yetkili servis kuruluma gelmez ise makineyi kutusundan çıkarıp kurulumunu kendim yapacağım. Bu iş çok uzadı.
Paramızla mağdur oluyoruz. 7 gündür servis gelip makinemizin kurulumunu yapmadı. Servisin söylediği şey biz yetişemiyoruz, ilçelerde de işleri biriktirip öyle geliyoruz... Yani servis keyfine göre işler nasıl birikirse ona göre gelip kurulum yapacaklarmış. Markanın kendisini arıyorum, servise bilgi veriyoruz, şikayetinizi servise iletiyoruz diyorlar. Halbuki hiçbir gelişme yok. Anlayamadığım konu koskoca marka servisin insafına kalmış. Vestel aradığın dün veya ertesi gün evine gelip hizmet veriyor. Hoover 7 gündür mağduriyet yaratıyor. Bir daha bu markayı almak mı?
Hoover marka çamaşır makinesi aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerinden randevu aldım, ertesi gün Bursa'daki servisten iletişime geçildi ve pazartesi günü geleceklerini söylediler. Gün içinde aradığımda, '30 dakika içinde geliyoruz' dediler. Gelmeyince tekrar iletişime geçtim, 'Abi, gün içinde gele...
Hepsiburada'dan Hoover marka çamaşır makinesi aldım. Ürünü pazar günü sipariş verdim, çarşamba günü kargo geldi. Kargo gelir gelmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 3-4 gün içinde kurulum için gelecekleri söylendi. Pazartesi sabahı müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana bölge serv...
Çamaşır makinesini 8 gün önce aldım ve müşteri hizmetlerini arayarak servis kurulumu için başvuruda bulundum. Bana, servisin 1 ile 4 iş günü içerisinde geleceği söylendi. Servis, üçüncü gün bana bir mesaj göndererek Çarşamba günü geleceklerini bildirdi. Bu, 8. güne denk geliyor ve servis hâlâ gelmed...
22 Haziran'da Hepsiburada sitesinden maalesef Hoover marka çamaşır makinesi aldım. Hepsiburada hemen kargolama yaptı, yazlık bölge olmasına rağmen 1 günde ulaştı bize. 1 günde teslim olan çamaşır makinesini Hoover firması servis yönlendirmediği için kurduramıyorum. 26 Haziran'dan beri her gün arıyor...
Hoover marka çamaşır makinesi aldım. Gelmesi 4 gün sürdü. Geldiği gibi aradım müşteri hizmetlerini ve servisi yönlendireceğini söyledi. Evde 2 çocuk olduğunu ve çok çamaşır biriktiğini söyledim. Aciliyet bildirdiğini söyledi. Servis numarasını da iletip aciliyet rica edebilirsiniz dedi. 2. Gün verdi...
Yorumlar