Hoover Çamaşır Makinesindeki Göçük Ve Sürekli Ses Sorunu Yetkili Servisin Ücretli Çözümünü Reddetti

Hoover marka 11 kg kapasiteli, haber 411b1017 serisi çamaşır makinesini Gebze Center Media Markt mağazasından satın aldım. Makine eve ilk geldiğinde ön kısmında göçük vardı, bu nedenle yetkili servisle görüştük. Göçük olan yerden kaynaklı olduğu, kapak değişimiyle sesin ve sorunun düzeleceği söylendi ve kapak değişimi yapıldı ancak sorun aynen devam ediyor.

Makine özellikle sıkma esnasında rahatsız edici bir ses yapıyor. Sesi göstermek için iki kez servis kaydı açtırdık. İlkinde sesin göçük bölgeden geldiği, kapak değişince ince sesin kesileceği söylendi, fakat ses hiç kesilmedi. İkinci kez çağırdığımız yetkili servis ise bu sesin makinenin kendi sıkma sesi olduğunu iddia ederek sorunu kabul etmedi. Ayrıca eve gelip soruna bakmak için benden bin tl talep edildi.

Makineyi alalı bir ay bile olmadan bu sorunları yaşarken, hem servisin yaklaşımından hem de sorunun “normal” denilerek geçiştirilmesinden son derece rahatsızım. Sıkma esnasında gelen sesin açıkça arıza olduğunu düşünüyorum ve yeni alınmış bir ürün için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek, çamaşır makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.