to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden satın aldığım Hoover HDP 4149AMBC/1S 1400 devir 14 kg yıkama 9 kg kurutma özellikli çamaşır makinem, daha 1 yıl dolmadan buharlı yıkama sırasında türbin rulmanından ses yapmaya başladı ve yaklaşık 6 aydır aynı sorun devam ediyor. Ürünüm halen garanti kapsamındayken böyle ciddi bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Gebze’deki Cesur Hoover Yetkili Teknik Servis’i aradığımda, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorunun tespiti için servis ücreti alınacağını, ayrıca rulman değişimi için de 4000 TL talep edileceğini telefonda ilettiler. Servis ücretini bana yazılı olarak bildirmelerini istediğimde bunu vermeyeceklerini, ancak servis gelip tespit yaptıktan ve servis ücretini aldıktan sonra servis belgesi verileceğini söylediler. Garanti içindeki bir üründe, henüz bir yıl dolmadan rulman arızası yaşanması ve üstüne bir de tespit ücreti ile yüksek parça ücreti istenmesi bana göre kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Daha önce uzun yıllar LG marka makine kullandım ve 20 yıl boyunca böyle bir arıza ile karşılaşmadım. Hoover markasından aynı dayanıklılığı ve müşteri memnuniyetini beklerken, şu an yaşadığım süreç tam tersine güvenimi sarsmış durumda. Ürünümün garanti haklarım doğrultusunda değerlendirilmesini, tespit ve onarım işlemlerinin tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Yüzlerce mağdur var ve ben de son mağdur olmak istemiyorum. Tüketici haklarımı savunmak için çeşitli adımlar attım.
Hoover marka HDP 4149AMBC/1-S 14 kg yıkama 9 kg kurutma özellikli kurutmalı çamaşır makinesini İzmir Buca’da kullanıyorum. Cihazı aldıktan sadece yaklaşık 2 ay sonra arıza verdi, yetkili servis bunun ana kart arızası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadı ve 3000 TL ücretle ana kart değişimi y...
Hoover marka hbs 411B9-S model çamaşır makinesini 26.02.2026 tarihinde satın aldım ve kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Makinenin tamburunda yeterli drenaj olmadığı için program bitiminde çamaşırlar ıslak halde çıkıyor, 1400 devir olmasına rağmen sıkması kesinlikle yeterli değil. Eski 1100...
Hoover HDP 4149AMBC/1-S 14 kg yıkama 9 kg kurutma özellikli çamaşır kurutma özellikli makineyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde 5 kez servis gelmek zorunda kaldı. Makinenin kurutma kısmı tıkandığı için sürekli sigortayı attırıyor, buna rağmen bu durum garanti kapsamına alınmadı. Yet...
10 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Hoover hwp 610ambc 1-s 10 kg çamaşır makinem son bir haftadır ciddi şekilde sallantı ve ses yapmaya başladı. Makineyi Hoover uygulamasında belirtilen yük taşıma sınırları içerisinde, normal kullanım koşullarında çalıştırmama rağmen bu sorun ortaya çıktı. 10.02...
Yorumlar