Hoover Çamaşır Makinesinde Yıllardır Sürekli Gürültü Ve Su Sızıntısı İçin Değişim Talebi

Hoover DXC39A/1-S model çamaşır makinesini Temmuz 2017’de Carrefour’dan satın aldım ve yaklaşık 9 senedir kullanıyorum, ancak başından beri hiçbir zaman memnun kalmadım. Makine çalışırken çıkan ses adeta eve helikopter iniyormuş gibi, yıllardır bu gürültüye katlanmak zorunda kaldım. İlk kurulum sırasında servise bu sesten şikayet ettiğimde, yeriniz eğimli ondan kaynaklı denilerek sorunun üzeri kapatıldı. O günden bu yana adresim değişti, son 5 senedir yeni evdeyim ve zemin değişmesine rağmen aynı problem devam ediyor.

Makinenin sadece sesi değil, suyla ilgili sorunları da var. Bazen altından su geliyor, sonra kendiliğinden kesiliyor. Bazen su alma hortumundan su geliyor, bazen de kazanın içi suyla dolu kalıyor. En basitinde, çamaşır makinesinin kapağı bile doğru düzgün kapanmıyor. Son 5 yıldır deterjan haznesi de küflenip simsiyah hale geliyor, ne yaptıysam kalıcı bir çözüm olmadı.

Afyonkarahisar İscehisar ilçesinde kullanmakta olduğum bu makine için defalarca Hoover yetkili servisiyle görüştüm. Her seferinde 750 TL civarında bir ücret karşılığında gelip bakabileceklerini söylediler, geldiklerinde de net bir çözüm sunmadan, kalıcı bir sonuç elde edilmeden gittiler. Sürekli ücret talep edilip somut bir çözüm üretilmemesinden dolayı artık servis çağırmak istemiyorum ve açıkçası markadan hiç memnun değilim.

Yıllardır devam eden bu ses, su sızıntısı, deterjan haznesi küflenmesi ve kapak sorunları nedeniyle bu makineyi kullanmak istemiyorum. Hoover’dan, mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve mevcut cihazımın yenisiyle değiştirilerek sıfır bir ürün verilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır süren bu sorunların artık kalıcı biçimde çözüme kavuşmasını istiyorum.