to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinde Kıyafet Yırtılması Ve Para İadesi Talebi
22 Mayıs 2025 tarihinde online satış yapan EPA Teknoloji üzerinden Hoover hwp 414ambc/1-17 14 kg Wi-Fi bağlantılı çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra tüm kıyafetlerimde yırtılmalar fark etmeye başladım ve bu durum düzenli şekilde devam etti. Makineyi kıyafetlerimizi yırttığı için kullanmayı tamamen bıraktım.
Yaşadığım sorun üzerine Hoover servisini aradım, eve gelip incelediklerinde makinede hiçbir problem gözükmediğini söylediler. Ancak kıyafetlerdeki yırtılmalar devam edince tekrar aradığımda bu defa kazan değişimi yapılması gerektiğini belirttiler. Ben ise ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşündüğüm için tamir değil, para iadesi talep ediyorum ve ürünün yenilenmesi ya da bedel iadesi hakkım olduğunu ifade etmeme rağmen servis bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Makineyi 1 yıl dolmadan aldığım ve yaşadığım bu sorun baştan beri devam ettiği için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, para iadesi talebimin kabul edilmesini ve şikayetimle birlikte yırtılan kıyafetlere ait fotoğrafları da incelemeye almanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
