to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinde Garanti Süresi İhlali Ve 3500 TL Haksız Ücret Talebi
Kullanmakta olduğum Hoover marka çamaşır makinesinin arızası sebebiyle yetkili servis talebinde bulundum. Ancak eve gelen servis ekibi tarafından haksız bir süreç işletilmiştir:Asılsız Garanti Beyanı: Cihazımın garanti süresi devam etmesine rağmen, servis personeli garantimin bittiğini iddia etmiştir. Daha da vahimi, "garanti bitmese bile bu ücreti her türlü alacağını" ifade ederek markanın güvencesini yok saymıştır. Priz Bahanesiyle Ücret Talebi: Tarafıma kurulum esnasında veya kullanım kılavuzunda "akım korumalı priz" kullanımıyla ilgili zorunlu bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, bu prizin yokluğu bahane edilerek parça değişimi için 3.500 TL talep edilmiştir. Tüketici Haklarının İhlali: Şebeke kaynaklı olduğu iddia edilen arızalarda dahi, tüketicinin önceden uyarılmadığı durumlarda sorumluluk markaya aittir. Bilgilendirmesi yapılmayan bir aksesuar üzerinden garanti kapsamındaki cihazdan ücret talep edilmesi kabul edilemez. Garanti kapsamında olan çamaşır makinem için benden tahsil edilen/talep edilen 3.500 TL tutarındaki ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun çözülmemesi durumunda, servis fişi ve garanti belgelerimle birlikte 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat edeceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
