Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Uğur sonuçtan memnun
Çözüldü

Hoover Çamaşır Makinesi Ve Servis Sorunları

Uğur
20 Aralık 2024 16:16
4.072
Uğur'un Teşekkür Mesajı
“Markanızın arkasında daha sağlam durmanız dileğiyle. Teşekkürler...”

2024 Mayıs ayında Media Markt'tan Hoover çamaşır makinesi aldım. Makine eve geldi ve kuruldu. 1 ay sonra eşim, makinenin tam sıkma yapmadığını ve su alıp boşaltırken çok ses çıkardığını söyledi. Servisi aramamı istedi. İnternetten servis numarasını bulmaya çalıştım. 444'lü bir numara arıyorum, farklı numara veriyor. 20'den fazla numara aradım ama servise ulaşamadım. Boş verdim. Yaklaşık 15 gün önce makine E2 ve E7 hatası vermeye başladı ve alt taraftan ufak bir su sızıntısı yaptı. Yine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Makinenin üzerindeki numarayı arıyorum, farklı bir numara veriyor. Onları arıyorum, başka bir numara veriyor. Sonunda 4 günün sonunda 0850'li bir numara bulup aradım. Cuma akşamı saat 9 gibi sesli yanıt sistemi bu saatlerde hizmet veriyoruz deyip hat düştü. Pazartesi sabah tekrar arayıp müşteri hizmetlerine 1 haftadır size ulaşmaya çalışıyorum, makinem arızalı, servis istiyorum dedim. Servis kaydı açtı. Kendisine, siz kayıt açın, bana da servisin numarasını verin, ben arayıp rica edeyim, bugün bakma şansları olur mu diye söyledim. Servisi arayıp söylediğimde bana bugün olmaz, yarın servis yönlendiririz dediler. Makinenin sorunlarını anlatıp tamam deyip kapattım. Salı günü beni servise çıkan arkadaş arayıp daha eve gelip makineye bakmadan 'Abi, senin makineyi atölyeye alıp orada bakalım, şu an aracım dolu, yarın veya sonraki gün gelip alalım' dedi. Ben de 'Kardeşim, sen gel makineye bak' dedim. 23-24 yaşlarında iki çocuk geldi. Makinenin bir sağına bir soluna baktı, 'Abi, kapı kilidi bozuk, servisten temin edip değiştireceğiz' dedi. Ne zaman yapılır dedim, bilmiyorum deyip hiçbir şey yapmadan gitti. Bunun üzerine iyice canım sıkıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu anlattım. Müşteri hizmetleri konuyu servise bildirip servis beni aradı. Konuyu anlattım. 'Abi, kusura bakma, ben halledeceğim, olmazsa senin makineni servise aldırırız, burada daha kolay olur' deyip servise alıp size yarın haber vereceğiz dedi. Perşembe günü yine ben arayıp servisi bilgi almak istediğimde teknisyen arkadaştan bilgi alıp sizi arayacağım dedi. Şimdi 2 gündür aramalarını bekliyorum. Böyle sorumsuz bir firma olamaz. Bu kadar sorun yaşayacağımı bilsem eski makinemi tamir ettirip kullanırdım. Çok net Hoover pişmanlıktır.

20 Aralık 2024 17:26 (Şikayetten 1 saat sonra)
Uğur
20 Aralık 2024 18:10

Markanızın arkasında daha sağlam durmanız dileğiyle. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Ertan
21 Ağustos 2023 15:41
9.403

Hoover Çamaşır Makinesi Ve Saygısız Servis Deneyimi!

16 Kasım 2024 15:35
5.346
5
Metehan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Metehan
10 Ocak 19:49
4.338
"Ürününü değiştirmeyi teklif ettiniz ve bende kabul ettim teşekkürler"

Hoover Servisi Mağduriyeti Yeter Artık

Çağla
13 Mayıs 2024 20:25
4.174
2
Gökhan sonuçtan memnun değil

Gökhan
05 Aralık 2023 14:28
6.315
Benzer Şikayet Yaz
Hoover Kategorileri